InfoSoft WFM - управление человеческими ресурсами. Решение для контакт-центров

Профиль компании

Компания InfoSoft является разработчиком программного обеспечения и интеграторорм в области информационных технологий. Наша компания зарекомендовала себя в таких секторах экономики, как денежные переводы, банки, фармацевтические компании, производственные компании, государственный сектор и др.

При разработке и внедрении решений для Контакт-цетнров мы ориентируемся на индивидуальные потребности заказчиков. Поэтому линейка решений InfoSoft WFM отвечает любым потребностям клиентов.

Наши специалисты оказывают профессиональный консалтинг в области WorkForce Management для Контакт-центров - от моделирования Контакт-центра, до внедрения решений InfoSoft WFM.

Люди

Директор - специалист международной экономики, автор более 10 научных статей.

IТ-директор, кандидат физико-математических наук, сертифицирован компаниями Intel, Microsoft, автор более 20 публикаций, участник и докладчик международных научно-практических конференций.

Ведущие специалисты - магистры с отличием в области информатики.

Миссия

Создавать качественное и управляемое программное обеспечение.

Цель

Занять лидирующие позиции на рынке программного обеспечения для Контакт-центров.

Приоритеты

Наш единственный приоритет - удовлетворение потребностей наших заказчиков.

Принципы

Наши принципы - это профессионализм, точность, выдерживание сроков.

InfoSoft WorkForce Management Solution

consists of

• Forecasting,
• Scheduling (including WorkForce Optimization and Change Management),
• Vacations,
• Staffing (including Performance Management),
• Testing (eLearning)
• and Agent Adherence