InfoSoft WFM - управление человеческими ресурсами. Решение для контакт-центров

Новости

22-23.04.2008 - выставка CallCrm 2008. InfoSoft демонстрирует линейку решений InfoSoft WFM.

15.03.2008 - компания InfoSoft открыла сайт www.scheduling.com.ua. Сайт сфокусирован на линейке решений InfoSoft WFM для Контакт-цетнров.

15.03.2008 - компания InfoSoft завершила работы по созданию линейки решений InfoSoft WFM.

Архив новостей

2005 - 2008 года. Индустрия Контакт-центров в Украине активно развивается. На очередном собрании акционеров (7 ноября 2006 г., Протокол № 57) принимается решение о разработке линейки продуктов InfoSoft WFM. В планы компании на 2007-2008 г. входит создание WFM решения, которое не будет уступать по функциональности решениям конкурентов.

2004 год. В 2004 году специалисты InfoSoft выпускают первую версию системы для составления расписания.

В продолжение опубликованных статей выходит новая работа, посвященная оптимизации работы Контакт-центров.

Панченко И. В., Панченко Т. В. Оптимизация работы Call-центра с помощью автоматизированной компьютерной системы Scheduling ISS v.1// Тезисы международной конференции "Теоретические и прикладные аспекты разработки программных систем".-2004.-с. 272-274.

2003 год. В 2003 году выходит ряд научно-популярных статей, посвященных проблематике оптимизации работы Контакт-центров.

Панченко И. В. Моделирование системы массового обслуживания с одной очередью ожидания// Материалы Международной научно-практической конференции "Современное состояние науки, достижения, проблемы и перспективы развития".-Киев: Киевский национальный университет имени Тараса Шевченко.-2003.-с. 37-40.

Панченко И. В. Моделирование процесса массового обслуживания с применением вычислительной техники// Материалы Международной конференции: Моделирование динамических систем и исследование устойчивости.-2003.-с. 411.

Панченко И. В. Компьютерное моделирование задачи массового обслуживания// Материалы Международной конференции: Информационные исследования, приложения и обучение.-Варна: ФОИ-КОМЕРС.-2003.-с. 55-61.

Панченко И. В. Альтернатива формуле Erlang C // Корпоративные системы.-Киев: КомИздат.-2003.-№2.-с. 57-59.